top of page

Veelgestelde vragen 

  • Elk ontwerp in de Artfoli studio begint op de ouderwetse manier: met penselen, verf en papier. Ik maak elk werk met de hand en omarm de textuur, imperfecties en warmte die alleen analoge illustraties kunnen bieden. Digitale bewerking houd ik tot een minimum beperkt, enkel om het ontwerp drukklaar te maken zodat het handgemaakte karakter behouden blijft.

     

    Zo draagt elk item nog steeds de ziel van het originele werk en viert het de analoge manier van leven in een wereld vol digitale en AI-ontwerpen.

     

    Om deze creaties wereldwijd te kunnen delen, werk ik samen met zorgvuldig geselecteerde printpartners die bekendstaan om hun hoge kwaliteitsnormen.

  • Mijn focus is het creëren van illustraties met analoge technieken, meestal schilderen.  Om mijn aanbod mogelijk te maken werk ik met professionele drukpartners op verschillende locaties in de wereld.
    Je bestelling wordt gedrukt en verzonden vanuit een locatie dicht bij jou, zodat levertijden korter zijn en de ecologische voetafdruk kleiner blijft.

  • We werken met veilige betalingsproviders. Afhankelijk van je regio kun je onder andere betalen met:

    • Creditcard / debetkaart

    • Bancontact 

    • Apple Pay

    • Google Pay
       

    Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

  • We verzenden voornamelijk naar:

    • Verenigde Staten
       

    • Canada
       

    • Verenigd Koninkrijk
       

    • Europese Unie
       

    • Australië
       

    Woon je in een ander land? In veel gevallen kunnen we nog steeds leveren maar met langere verzendtijd en hogere verzendkosten.

  • Voor bestellingen binnen de EU en binnen de VS zijn er geen extra douanekosten, omdat er vanuit dezelfde douane regio wordt verzonden. Ik probeer voor elk product de regionale verzendlocaties te bevestigen in de info sectie van de product pagina.  

    Voor andere landen zijn extra kosten meestal niet van toepassing, maar dit kan afhankelijk zijn van lokale regels. Als je twijfelt of een eerdere slechte ervaring hebt gehad met douane, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voordat je bestelt.

  • Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, bestaat de levertijd uit:

    1. Productietijd (drukken & verwerken)
       

    2. Verzendtijd
       

    Gemiddeld kun je rekenen op:

    • Binnen EU en VS: meestal enkele werkdagen tot ongeveer 2 weken
       

    • Andere regio’s: vaak iets langer
       

    Bij je bestelbevestiging krijg je een geschatte levertijd. Heb je een speciale datum (bijvoorbeeld een verjaardag of jubileum)? Bestel dan ruim op tijd of stuur ons een bericht zodat we kunnen meedenken.

  • We werken met print on demand. Dat betekent dat jouw product speciaal voor jou wordt gemaakt zodra je bestelt.
    Voordelen:

    • Minder overproductie en verspilling
       

    • Meer creatieve vrijheid: we kunnen meerdere designs aanbieden zonder voorraad te houden

    • Gepersonaliseerde producten (met namen, eigen tekst, enz.) worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet zomaar worden geretourneerd of geruild, behalve bij een fout of beschadiging.
       

    • Niet‑gepersonaliseerde producten kun je binnen de wettelijke termijn terugsturen, onder de voorwaarden in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
       

    Is er iets mis met je bestelling (beschadigd, verkeerd gedrukt, verkeerde maat)? Neem dan altijd eerst contact met ons op met foto’s, dan lossen we het graag voor je op.

  • Stuur ons binnen 14 dagen na levering:

    • Je bestelnummer
       

    • Duidelijke foto’s van het product en de schade
       

    In de meeste gevallen bieden we je een gratis vervanging of terugbetaling, zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.

  • Ja.

    • We gebruiken een beveiligde verbinding (HTTPS) voor onze website.
       

    • Betalingen lopen via erkende betalingsproviders.
       

    We verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid en delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor betaling en verzending.

  • Je kunt ons bereiken via:

    We proberen altijd binnen 1 werkdag te reageren.

logotype groen artfoli_edited_edited.png
bottom of page